三包政策是零售商业企业对所售商品实行“
退货、
更换、
维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品
负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包
有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如
彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定
退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中
注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
6．新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，
消费者有权要求销售者、修理者、
生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产
家用电器三包规定》执行。
那么当三包遇到不可抗力疫情期间，这个三包是怎么算的
买了个电视机，突然发现显示屏有块黑色，不是很明显
大约2个月了，正常情况下是维修
但作为一个消费者来说，在维修和退换之间，能换新的我肯定选择换新的
所以找找看有没有疫情期间不可抗力因素的影响对三包政策有没有优化
另外小声BB，这牌子是索尼
后续
第二天上午去了售后维修，售后维修挺好说话的，二话不说，就让我去商城拿着他的单子换新电视机
倒是商场那边拖拖拉拉，最后又给售后打电话，他们沟通说下午给我回复
到了下午，说是暂无货，要等两天给换新的
今天下午新电视机到了，装好了，挺好
总结：
销售方≠生产方≠维修方
商场本身跟生方法（索尼）没有直接关系，属于合作共赢，既我打电话给全国统一热线咨询的时候，也只是让我去沟通
维修售后跟生产方（索尼）有一定关系，可能是生产方（索尼）指定的，所以在一定程度上，维修售后更了解生产方（索尼）内部的运作
起码我对索尼的印象挽回了很多，对商家的印象差了一些
最后于 2020-3-17
被黑色蚂蚁编辑
，原因：
这个人很懒，什么也没有留下！
