这售后效率,真的越想越气

被遗弃的彼方 2021-8-12 4922

7月3 0提交申请售后维修,1号寄出,那边维修仓库2号签收,然后开始分配工程师啥的,过了两天没反应,然后我去找客服,客服说会有售后专员联系我,第二天有个北京的电话打来告诉我说,是主板坏了需要换,但是仓库没有主板物料了需要进货,让我等3到7天。这也是没办法的事嘛,我同意了(虽然同不同意都没什么用),然后每天都去商城客服催,过了大概4天,客服又给我说有个专员会联系我,没多久一个电话打来说,新安装的主板不能用,需要定制新主板,又需要等3到7天,我就无语了,我这手机主板这么溜?没办法继续等呗

然后我又等了3天多近4天,每天都去看售后进度都没变化,然后我忍不住了,去找客服,说这时间等着鬼冒火,给我个准确时间什么的,客服又给我安排个专员说会联系我,然后重点来了!

今天一个电话打来明确告诉我,我手机因为主板物料问题,修好时间为8月22日!!!

加上快递时间,手机回到我手里大概是23号或者24号……我TMD!这售后简直了!一个主板能修20多天?!!

问题是我还没有备用机,现在这都是找朋友借的他的老手机vivoX9P,用着比较卡。

售后说可以补偿我一个不超过30的小东西,至于我没有手机用的问题,我可以付一笔押金暂时给我一个手机先用着,没有其他费用,手机用完后押金全额退,具体的就让我等着和手机那边的人打电话来协商看看用哪部手机,目前两个小时了还没电话来。

我现在就是对这个维修效率是越想越气,换个主板加上快递时间最多4,5天的事,这小米给我整了个20多天,时间延长了近百分之四百,补偿就一个不到30的小东西,我TM真的是越想越气!!

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下午我又打电话问了客服那个备用机服务的事,结果客服告诉我说不能邮寄,必须到店里去才能申请使用备用机……唉,牛批啊牛批…

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翻老贴突然看到这个贴了,就更新一下后续,手机当时是因为经过近一个月没修好所以给我换了个新机(因为还在一年质保内所以没花钱),后来这个新机用了半年又又又出问题了,又拿去寄修,然后这次去找售后,和售后多扯了一会儿,说可以多维换新,如果这次确实有问题可以继续换新,然后7天内可以有理由退货(就是7天内再有质量问题可以退货退款),当然了这次的寄修售后那边检测了说是没问题,然后给我寄回来用了没几天问题严重了,然后又寄修,这次换新了。换新后我就开始找毛病了,经过我的不懈努力,终于,在7天内给他找到了一个那边售后认可的质量问题,然后就退货退款了,退了当初买这手机的全款,嘿嘿嘿......😋

之后我就重新在京东上买了黑鲨的4S,又换新几次了都是用了不到7天就出问题,所以现在对黑鲨死心了,不敢再买黑鲨系列了,唉  可惜了那些实用的小功能啊,那用着确实是舒服,就是手机质量不行......

PS:有时候我真的怀疑是我自己人有问题😠不说全部,至少买10次电子产品有8,9次的都会出问题,我朋友都说我是产品质量检测仪,搞得我现在都在考虑以后买电子产品要不要让我朋友帮忙买了,我对我这运气真的服了,真的是很难得有省心的一次购买😭

最后于 2022-5-29 被被遗弃的彼方编辑 ,原因:
我,彼方,是,真·萌新!
最新回复 (4)
  • 被遗弃的彼方 2021-8-13
    0 2
    喀秋莎 为啥不去售后点?
    工作原因去不了,主要是交通不方便,另外就是我感觉去了店里估计也是要等,是没主板物料了
    我,彼方,是,真·萌新!
  • 被遗弃的彼方 2021-8-13
    0 3
    云淡风清 30块买你20天,把你包了要多少钱
    唉…这售后太坑了
    我,彼方,是,真·萌新!
  • 被遗弃的彼方 2021-8-14
    0 4
    欧派兽 奖励三级精华
    谢谢
    我,彼方,是,真·萌新!
  • 被遗弃的彼方 2021-8-14
    0 5
    拾言Dunkel 售后不提供备用机也太拉了

    而且他一个区里就只有一个授权店能提供这个备用机服务,还只能自己上门去

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